Згідно з результатами дослідження банківського сервісу, яке проводив журнал «Експерт», ВАТ «УніКредит Банк» увійшов до п’ятірки роздрібних банків, які отримали найвищі оцінки за якість обслуговування клієнтів у своїх відділеннях.

 

У дослідженні взяли участь 25 фінансових установ з найбільшим портфелем кредитів населенню. Банки оцінювались за 4 бальною шкалою, де 0- повна відсутність сервісу, а 4 – відмінний сервіс.

 

При складанні рейтингу сервісу найбільших роздрібних банків України журнал «Експерт» враховував такі критерії як: дизайн та зручність відділення (оформлення, наявність диванів для відвідувачів, умови для заповнення документів); наявність рекламних буклетів та інформації про послуги; привітність та компетентність персоналу, якість консультування; керування чергами; додатковий сервіс та перехресні продажі.

 

За словами Голови правління УніКредит Банку, Федеріко Руссо, саме завдяки професіоналізму співробітників, якісному сервісу, європейському рівню, стильному  та зручному дизайну відділень УніКредит Банк був відзначений у рейтингу сервісу роздрібних банків України як один з кращих. Пан Руссо наголосив на тому, що Банк не збирається зупинятися на досягнутому рівні й надалі буде покращувати сервіс відділень та радувати клієнтів інноваційними послугами та продуктами.