Карткове шахрайство – це проведення шахрайських, незаконних операцій з:

• використанням реальної картки власника, але без його відома або згоди (наприклад, використання викрадених карток);
• рахунком власника картки;
• дійсними даними картки (номер, термін дії, інформація з магнітної стрічки).

Кожна сучасна людина час від часу здійснює операції, що пов’язані з великими грішми і відповідальністю: придбання квартири, машини, вкладання капіталу, відкриття платіжної картки у банку. У кожній з цих дій закладений певний ризик – всім добре відомі історії про жертв шахраїв. Для того, аби не потрапити у неприємну ситуацію корисно знати правила безпечного використання картки. Недарма говориться: «Знання – зброя» та «Попереджений - отже, озброєний».

Спільно із платіжними системами MasterCard Worldwide и VISA International UniCredit Bank постійно розробляє та впроваджує нові, більш безпечні карткові технології, що захищають картки клієнтів Банку від несанкціонованого використання. В той час як ми створюємо нові ефективні методи протидії картковому шахрайству, Ви самі можете багато зробити для запобігання шахрайства з використанням Вашої картки.

Бережіть Вашу картку так, як Ви бережете готівкові кошти, ключі від квартири або машини, а також дотримуйтесь наступних порад та рекомендацій стосовно необхідних заходів безпеки використання картки:

Одразу після отримання нової платіжної картки:

• переконайтесь, що ПІН-конверт не має слідів відкривання (в разі виявлення слідів відкриття ПІН-конверту, негайно повідомте про це Банк). Відкрийте ПІН-конверт, запам’ятайте ПІН-код, після чого знищіть конверт таким чином, аби відновити код було неможливо;
• розпишіться кульковою ручкою на смузі для підпису, що знаходиться на зворотній стороні картки (підпис має бути таким же, як і у паспорті). Підпис на картці є зразком для звірки при проведенні операцій у присутності касира і слугує захистом від проведення незаконних операцій з карткою;
• перепишіть номер картки, телефон Центру клієнтської підтримки та CIF (ідентифікаційний номер клієнта, що вказаний у Договорі про відкриття та обслуговування карткового рахунку) – ця інформація може знадобитись Вам у разі втрати чи викрадення картки. Зберігайте цю інформацію окремо від картки та у надійному місці.

НІКОЛИ:

• не записуйте свій ПІН-код – запам’ятайте його! Якщо ж Ви все ж таки вирішили записати свій ПІН-код, то зберігайте його у неявному вигляді. Не зберігайте цей запис у гаманці, а тим більше, не записуйте ПІН-код на самій картці. Це рівносильне тому, що якби Ви поклали «ключ від квартири, де гроші лежать», перед дверима на половичку;
• не розголошуйте нікому свій ПІН-код. Ваші родичі та друзі – не є виключенням! Пам’ятайте: Ви не зобов’язані нікому його повідомляти: ані працівникам UniCredit Bank, ані представникам правоохоронних органів, ані касирам торгівельно-сервісних підприємств. Якщо Ваш ПІН-код став відомий стороннім людям, зверніться у Центр клієнтської підтримки для блокування та перевипуску картки;
• не передавайте картку іншим особам. По-перше, це є порушенням правил користування карткою та правил міжнародних платіжних систем. По-друге, не можна гарантувати, чи буде той, кому Ви довірили свою картку, поводитись із нею так же обережно, як і Ви. По-третє, якщо Вашою карткою скористався хто-небудь із членів Вашої родини чи друзів, з Вашого відома або без, то саме на Вас лягає відповідальність за його покупки або операції по зняттю готівкових коштів;
• не розголошуйте відповідь на секретне запитання ані Вашим родичам, ані друзям, не говорячи вже про сторонніх осіб. Банк використовує секретне запитання та відповідь на нього для Вашої ідентифікації у випадку звернення до Центру клієнтської підтримки (для активації картки, збільшення лімітів зняття грошових коштів / здійснення покупок і т.ін.). У випадку, якщо відповідь на секретне запитання стала відомою кому-небудь (за винятком співробітника UniCredit Bank), зверніться у Банк для зміни секретного питання / відповіді;
• не залишайте картку без нагляду, наприклад, у машині, на столику у ресторані, у робочому столі, в сейфі готелю тощо. Це ж Ваші гроші! Невже Ви зберігаєте їх так само?!
• не розголошуйте дані Вашої картки: номер картки, термін її дії, три останні цифри на смузі для підпису, що нанесені способом індент-друку (CVV2/CVC2), ПІН-код для перерахування обіцяного грошового виграшу або винагороди. Ці дані можуть бути використані зловмисниками для для проведення незаконних операцій з Вашим рахунком. Для перерахування грошових коштів на картку Вам достатньо вказати назву, МФО, ЄДРПОУ та адресу Банку, номер рахунку (ці дані вказані у Договорі про відкриття та обслуговування карткового рахунку), а також Ваші персональні дані (ПІП та ідентифікаційний код);
• не відповідайте на електронні листи, отримані від UniCredit Bank, UniCredit Group, MasterCard Worldwide, VISA International тощо, з проханням підтвердити дані своєї картки і повідомити номер картки, термін її дії, три останні цифри на смузі для підпису, що нанесені способом індент-друку (CVV2/CVC2), ПІН-код. Ні в якому разі не слідуйте вказаним у листі інструкціям та не переходьте по посиланням в таких листах (навіть на сайт Банку), так як, вони можуть вести на фальшиві сайти. Імітування запитів від банків з проханням підтвердити дані власників карток є одним із видів шахрайства, що дозволяє отримати конфіденційні дані по картці для подальшого їх використання у шахрайських цілях. У випадку отримання подібних листів негайно повідомте про це у Центр клієнтської підтримки.

UNICREDIT BANK ПЕРЕКОНЛИВО РЕКОМЕНДУЄ:

• підключитися до системи інформування про операції по картці через мобільний телефон за допомогою SMS-повідомлень. Це дозволить Вам не тільки швидко дізнатися про незаконні операції, але і попередити подальші незаконні операції, вчасно звернувшись до Центру клієнтської підтримки Банку і заблокувати картку;
• регулярно перевіряти виписки по рахунку, особливо після повернення із подорожей. В будь-якому відділенні UniCredit Bank Ви можете замовити отримання щомісячної виписки поштою або на адресу електронної пошти;
• не збільшувати денний ліміт на здійснення покупок і зняття грошових коштів по Вашій картці, встановлений UniCredit Bank, таким чином застрахувавши себе від великих втрат;
• не повідомляти реквізити своєї картки (номер картки, термін її дії, три останні цифри на смузі для підпису, що нанесені способом індент-друку (CVV2/CVC2)), відкритими каналами зв’язку, особливо в листах електронної пошти, де вони можуть стати здобиччю зловмисників. У випадку, якщо надання даних необхідно для проведення операцій оплати (операції по телефону, через Інтернет, факс для бронювання готелю, туру), користуйтесь послугами компаній з бездоганною репутацією та використовуйте максимально безпечний спосіб представлення даних (наприклад, Інтернет-сайти з сучасними технологіями захисту даних). Пам’ятайте те, що ПІН-код не входить до числа реквізитів картки для віддаленого проведення операцій, відповідно, надання Вами кому-небудь інформації про ПІН-код (під будь-яким приводом вона б не вимагалась) повинно бути виключено;
• не брати картку у подорож до країн Південно-Східної Азії (Тайланд, Сінгапур, Індонезія та інші), які є лідерами з шахрайства з використанням платіжних карток, або, принаймні, використовуйте її дуже обережно.

У ВИПАДКУ ВТРАТИ, ВИКРАДЕННЯ КАРТКИ АБО ВИЯВЛЕННЯ НЕЗАКОННИХ ОПЕРАЦІЙ ПО ВАШІЙ КАРТЦІ

негайно звертайтесь до Центру клієнтської підтримки 88005080050 (безкоштовна телефонна лінія для дзвінків на території України зі стаціонарних телефонів, Центр клієнтської підтримки працює цілодобово) і заблокуйте картку. Після блокування картки обов’язково напишіть письмову заяву про втрату, викрадення картки або проведення незаконних операцій.